여러분, 시그널 어떻게 사용하고 계신가요?
여러분의 시그널 사용법이 너무나도 궁금해서 약 2달동안 설문조사를 받아보았는데요.
오늘은 설문 내용 중 고객순추천지수를 공유하고자 합니다.
고객 순 추천지수란,
여러분이 사용하고 있는 시그널을 다른 사람에게 얼마나 추천할 것인가를 묻는 건데요.
9~10점은 추천고객, 7~8점은 중립고객, 0~6점은 비추천고객으로 보는 굉장히 엄격한 수치입니다.
과연 시그널의 NPS 결과는 어떻게 나왔을까요?
무려 60%의 설문참여자분들이 시그널 실시간 검색어를 ‘추천’한다고 적어주셨습니다.
7~8점으로 만족스럽게 사용하고 계신 분들도 20%정도 되는 것으로 파악하였습니다
비추천 고객의 이야기도 잘 새겨 들어야 겠죠! 어떤 부분이 불편하셨을까요?
이런 게 더 있으면 좋겠어요!
로딩시간이 조금 더 단축되면 좋겠어요
지난 실시간 검색어도 볼 수 있었으면 좋겠고, 새로고침이 있으면 좋겠습니다.
관심있는 분야의 검색순위가 있으면 좋겠어요.
실검이 20위까지 나오면 더 좋을 것 같아요.
인기검색어를 눌러 뉴스로 가면 다시 되돌아오기가 안되서 불편합니다.
설문에 참여해주시고, 의견주신 많은 분들 감사드려요!
추가되었으면 하는 기능들도 사용자의 사용성에 맞게 검토한 후 최대한 반영해보도록 하겠습니다.
